Chers clients, Pour des raisons techniques, notre équipe du service clientèle n'est malheureusement pas joignable par téléphone jusqu'à nouvel ordre. Notre FAQ pourra peut-être vous aider. Sinon, veuillez nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact.
Quels sont les modes de paiement possibles à la commande?
Dans la boutique en ligne Trotec vous pouvez choisir l’un des modes de paiement suivants :
- paiement anticipé
- carte de crédit (MasterCard, American Express, Visa)
- Bancontact
- Amazon Pay
- PayPal
Comment fonctionne le paiement anticipé?
Vous trouvez dans la confirmation de commande, que nous vous envoyons par courriel, le montant total de votre commande ainsi que nos coordonnées bancaires. Avec votre virement, indiquez autant que possible le numéro de commande afin que le traitement de votre commande ne soit pas retardé inutilement. Dès que vous avez viré le montant dû, nous vous expédions la marchandise dans les plus brefs délais. Nos coordonnées bancaires : Commerzbank Aachen IBAN : DE18 3904 0013 0121 6563 00 BIC : COBADEFFXXX
Comment fonctionne le paiement par carte de crédit
Chez Trotec, vous pouvez aussi payer, en tout confort et en toute sécurité, par carte de crédit. Nous acceptons VISA-Card, MasterCard et American Express. À cet effet, sélectionnez « carte de crédit » comme mode de paiement de votre commande et finalisez celle-ci de la manière habituelle. Vous serez ensuite transféré directement sur le site de PAYONE, où vous serez prié d’indiquer les détails de votre carte de crédit Pour votre sécurité, ces données ne sont pas enregistrées par nous.
Avec Amazon Pay, vous pouvez utiliser les informations de paiement et d'expédition enregistrées sur votre compte Amazon sans avoir à passer par la procédure d'enregistrement dans notre boutique en ligne. Il suffit de cliquer sur le bouton « Payer via Amazon » dans le panier. Une fenêtre pop-up s'ouvrira alors dans laquelle vous pourrez vous connecter avec vos données Amazon. Ainsi, vous pouvez sélectionner le mode de paiement souhaité et l'adresse de livraison à partir de vos données enregistrées sur Amazon et effectuer l'achat avec nous. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur Amazon Pay ici: pay.amazon.fr/fonctionnement
Est-ce que je peux aussi payer par carte de crédit si je commande par fax ou par courriel?
C’est malheureusement impossible, le paiement par carte de crédit dans la boutique en ligne Trotec étant traité automatiquement par PAYONE. Nos collaborateurs n’ont de ce fait aucune possibilité d’intervenir dans le processus de paiement.
Existe-t-il des modèles de paiement par mensualités?
Malheureusement, nous n’offrons pour le moment aucune possibilité de paiement par mensualités.
Comment est-ce que je peux utiliser un code cadeau?
Dans la barre de menu, en haut, cliquez sur le bouton « ACTIVER CODE CADEAU ». Entrez ensuite le code cadeau et cliquez sur le bouton d’envoi. Tous les articles réduits vous seront ainsi affichés. Il est important que vous entriez le code cadeau exactement tel que vous l’avez reçu de notre part, sans espace.
Dans la boutique en ligne Trotec vous pouvez choisir l’un des modes de paiement suivants :
Vous trouvez dans la confirmation de commande, que nous vous envoyons par courriel, le montant total de votre commande ainsi que nos coordonnées bancaires. Avec votre virement, indiquez autant que possible le numéro de commande afin que le traitement de votre commande ne soit pas retardé inutilement. 
Chez Trotec, vous pouvez aussi payer, en tout confort et en toute sécurité, par carte de crédit. Nous acceptons VISA-Card, MasterCard et American Express. À cet effet, sélectionnez « carte de crédit » comme mode de paiement de votre commande et finalisez celle-ci de la manière habituelle. Vous serez ensuite transféré directement sur le site de PAYONE, où vous serez prié d’indiquer les détails de votre carte de crédit Pour votre sécurité, ces données ne sont pas enregistrées par nous.
Chez Trotec, vous pouvez aussi payer, en tout confort et en toute sécurité, avec PayPal. À cet effet, sélectionnez « PayPal » comme mode de paiement de votre commande et finalisez celle-ci de la manière habituelle. Vous serez ensuite transféré directement sur le site de PayPal, où vous serez prié de vous connecter pour effectuer le paiement. 
Avec Amazon Pay, vous pouvez utiliser les informations de paiement et d'expédition enregistrées sur votre compte Amazon sans avoir à passer par la procédure d'enregistrement dans notre boutique en ligne. Il suffit de cliquer sur le bouton « Payer via Amazon » dans le panier. Une fenêtre pop-up s'ouvrira alors dans laquelle vous pourrez vous connecter avec vos données Amazon. Ainsi, vous pouvez sélectionner le mode de paiement souhaité et l'adresse de livraison à partir de vos données enregistrées sur Amazon et effectuer l'achat avec nous. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur Amazon Pay ici: 
C’est malheureusement impossible, le paiement par carte de crédit dans la boutique en ligne Trotec étant traité automatiquement par PAYONE. Nos collaborateurs n’ont de ce fait aucune possibilité d’intervenir dans le processus de paiement.
Malheureusement, nous n’offrons pour le moment aucune possibilité de paiement par mensualités.
Dans la barre de menu, en haut, cliquez sur le bouton « ACTIVER CODE CADEAU ». Entrez ensuite le code cadeau et cliquez sur le bouton d’envoi. Tous les articles réduits vous seront ainsi affichés. Il est important que vous entriez le code cadeau exactement tel que vous l’avez reçu de notre part, sans espace.
