Met wie kan ik contact opnemen voor technische informatie over de producten?
Als je technische informatie over onze producten nodig hebt, kun je terecht op onze webshop of in de handleiding.
Als je daar geen antwoord op je vraag vindt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Waar kan ik de handleiding van het product vinden?
Op onze website bevat elke productpagina een link naar de handleiding. Sommige eenvoudige artikelen hebben geen handleiding.
Als alternatief kun je documenten downloaden via ons downloadcentrum.
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice – we vinden een oplossing voor je.
Wanneer is het product weer leverbaar?
Het spijt ons dat het door jou gewenste product momenteel niet beschikbaar is. Helaas kunnen we nog niet aangeven wanneer het weer op voorraad zal zijn.
We raden je aan regelmatig onze website te bezoeken – zodra we een nieuwe levering ontvangen, is het artikel weer beschikbaar voor aankoop.
Verkopen jullie reserveonderdelen?
Als er bij ontvangst van het artikel een onderdeel ontbreekt of een onderdeel niet meer goed functioneert, en je bevindt je binnen de 2-jarige garantieperiode, kunnen wij het benodigde reserveonderdeel opsturen.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Wij vinden een oplossing voor je.
Algemene productvragen
Voor algemene vragen over onze producten kun je terecht op onze webshop of in de handleiding.
Als je daar geen antwoord op je vraag vindt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen samen een oplossing vinden.
Kan ik de producten ter plaatse bekijken?
Ja, we hebben een eigen showroom in Heinsberg. Daar kun je de producten ter plaatse bekijken. Houd rekening met de geldende openingstijden.
Ons adres:
Industriestraße 56
52525 Heinsberg
+49 2452 962 - 150
store.heinsberg@trotec.com
Wat betekent “Used” en welke gebreken kan ik verwachten?
We beschouwen een product als “Used” wanneer het lichte verpakkings- of gebruikssporen vertoont, maar volledig functioneel is.
Het gaat meestal om nieuwe producten met kleine gebreken.
Hoewel we geen gedetailleerde foutbeschrijving per artikel kunnen geven, controleren en classificeren we alle artikelen vóór wederverkoop om een snelle levering te garanderen.
Worden er land specifieke stekkers meegeleverd?
Voor onze klanten in het Verenigd Koninkrijk: we hebben Britse stekkeradapters op voorraad. Indien van toepassing leveren we deze bij je bestelling.
Voor klanten in Zwitserland: momenteel kunnen wij nog geen stekkeradapters bij zendingen naar Zwitserland leveren. In onze Zwitserse webshop wijzen wij hier extra op.
Waarom leveren jullie geen SecoSan-sticks meer en waarom staan ze nog in de productomschrijving?
De SecoSan-sticks zijn momenteel niet beschikbaar. We werken eraan om de productinformatie dienovereenkomstig aan te passen.
