Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

U kunt de betaalmethode kiezen die het beste bij u past tijdens het bestelproces op onze website. 
Onze beschikbare betaalmethoden zijn: 

iDeal

Voor betaling via het iDeal-proces is een bankrekening bij een van de volgende banken noodzakelijk: ABN Amro, ASN Bank, Fortis, Postbank, Friesland Bank, ING, Triodos Bank, Rabobank of SNS-Bank.

Creditcard (MasterCard / American Express / Visa) 
De betaling wordt vrijwel direct verwerkt. 

directe overboeking (Klarna)
Deze betaalmethode maakt een directe overboeking vanaf uw bankrekening mogelijk. De betaling wordt meestal direct bevestigd.

Amazon Pay 
Betaal gemakkelijk met de betaal- en aflevergegevens van uw Amazon-account. 

PayPal 
Bij betaling via PayPal wordt u aan het einde van het bestelproces rechtstreeks naar PayPal doorgestuurd. 

Mondu (Aankoop op rekening & SEPA incasso voor zakelijke klanten)
Deze betaaloptie is speciaal voor zakelijke klanten beschikbaar. Mondu biedt flexibele betalingsoplossingen zoals facturatie of SEPA-incasso. 

Waarom is de prijs van het product gewijzigd?

De prijzen van onze producten zijn onderhevig aan schommelingen die worden beïnvloed door vraag en aanbod, tijdelijke aanbiedingen en vele andere factoren. 
We vragen om begrip dat we geen details kunnen geven over onze prijsberekening. 


We raden aan om regelmatig onze website te bezoeken en u aan te melden voor onze nieuwsbrief voor exclusieve aanbiedingen en kortingen.

Krijg ik een kortingscode?

We raden aan om regelmatig onze website te bezoeken en u in te schrijven voor onze nieuwsbrief om speciale aanbiedingen en kortingen te ontvangen. 

Kan ik mijn terugbetaling via een andere betaalmethode ontvangen?

In geval van terugbetaling, betalen we altijd terug via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode. 

Wat kan ik doen als ik geen terugbetaling heb ontvangen?

Hebt u een (gedeeltelijke) terugbetaling aangevraagd via een klacht of overeenkomst en nog niets ontvangen? Onze excuses. Houdt u er rekening mee dat terugbetalingen in individuele gevallen tot 14 dagen kunnen duren. Neemt u gerust contact op met onze klantenservice – wij helpen u graag verder.

Ik heb de nieuwsbriefkortingscode niet ontvangen.

Als u zich hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief maar geen voucher hebt ontvangen, klik dan hier en kies in het dropdownmenu de optie „Nieuwsbrief“.

Falls Sie unseren Newsletter abonniert haben, aber keinen Gutschein erhalten haben, klicken Sie bitte hier und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „Newsletter“ aus.

Hebben jullie een B2B-afdeling? Verkopen jullie aan bedrijven?

Wilt u als zakelijke klant kopen? Neemt u dan direct contact op met onze verkoopafdeling: 


E-mail: export.de@danthermgroup.com

Onze collega's voorzien u graag van alle nodige informatie en begeleiden u bij het aankoopproces.

Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen.

Hebt u een bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen? Neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij controleren dit graag voor u.

Ik zie een afschrijving op mijn rekening maar herken deze niet.

Als u een afschrijving op uw rekening niet kunt verklaren, vraagt u dan bij familie of vrienden na of zij namens u hebben besteld. 


Kunt u nog steeds geen bestelling vinden? Neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij vinden samen een oplossing.

Mijn bestelling is dubbel afgerekend.

Hebt u per ongeluk te veel betaald of is uw creditcard met een verkeerd bedrag belast? Neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen het direct controleren. 
Vergeet u niet een betalingsbewijs mee te sturen. Dit moet de volgende gegevens bevatten: 

PayPal 

  • E-mailadres dat u hebt gebruikt

  • Het PayPal-account (e-mailadres) waarnaar u hebt betaald

  • Bedrag en datum 

Creditkaart

  • Het e-mailadres waarmee u hebt besteld

  • Bedrag en datum 

Bankoverschrijving 

  • Wie heeft overgemaakt? (rekeninghouder, IBAN)

  • Naar welke rekening is het bedrag overgemaakt?

  • Bedrag en datum

  • Omschrijving 

Kan ik een kopie van de factuur ontvangen? 

Klik hier om een kopie van uw factuur aan te vragen. 

Kan ik een gecorrigeerde factuur ontvangen? 

Als u een gecorrigeerde factuur wilt aanvragen, houdt u dan rekening met het volgende: 

We kunnen geen correctie uitvoeren als u tijdens het bestelproces een verkeerd adres hebt opgegeven. Als particulier geldt het adres dat u bijvoorbeeld via PayPal invoert voor de hele bestelling. Controleert u dus altijd uw gegevens zorgvuldig. 

Als dat het geval is, raden we een retourzending en nieuwe bestelling aan. 

We geven wel een correctie als onze fout de oorzaak is. 

Kan ik het factuuradres wijzigen? 

Uit beleidsredenen kunnen we geen wijzigingen aanbrengen nadat de factuur is aangemaakt. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn – onze oprechte excuses. 

Om in aanmerking te komen voor btw-teruggave, moet u eerst als "zakelijke klant" geregistreerd zijn. 


Voor toekomstige aankopen zonder btw, neemt u contact op met onze B2B-afdeling: export.de@danthermgroup.com.