Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Je kunt de betaalmethode kiezen die het beste bij je past tijdens het bestelproces op onze website. 
Onze beschikbare betaalmethoden zijn: 

iDeal

Voor betaling via het iDeal-proces is een bankrekening bij een van de volgende banken noodzakelijk: ABN Amro, ASN Bank, Fortis, Postbank, Friesland Bank, ING, Triodos Bank, Rabobank of SNS-Bank.

Creditcard (MasterCard / American Express / Visa) 
De betaling wordt vrijwel direct verwerkt. 

directe overboeking (Klarna)
Deze betaalmethode maakt een directe overboeking vanaf je bankrekening mogelijk. De betaling wordt meestal direct bevestigd.

Amazon Pay 
Betaal gemakkelijk met de betaal- en aflevergegevens van je Amazon-account. 

PayPal 
Bij betaling via PayPal word je aan het einde van het bestelproces rechtstreeks naar PayPal doorgestuurd. 

Mondu (Aankoop op rekening & SEPA incasso voor zakelijke klanten)
Deze betaaloptie is speciaal voor zakelijke klanten beschikbaar. Mondu biedt flexibele betalingsoplossingen zoals facturatie of SEPA-incasso. 

Waarom is de prijs van het product gewijzigd?

De prijzen van onze producten zijn onderhevig aan schommelingen die worden beïnvloed door vraag en aanbod, tijdelijke aanbiedingen en vele andere factoren. 
We vragen om begrip dat we geen details kunnen geven over onze prijsberekening. 


We raden aan om regelmatig onze website te bezoeken en je aan te melden voor onze nieuwsbrief voor exclusieve aanbiedingen en kortingen.

Krijg ik een kortingscode?

We raden aan om regelmatig onze website te bezoeken en je in te schrijven voor onze nieuwsbrief om speciale aanbiedingen en kortingen te ontvangen. 

Kan ik mijn terugbetaling via een andere betaalmethode ontvangen?

In geval van terugbetaling, betalen we altijd terug via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode. 

Wat kan ik doen als ik geen terugbetaling heb ontvangen?

Heb je een (gedeeltelijke) terugbetaling aangevraagd via een klacht of overeenkomst en nog niets ontvangen? Onze excuses. Houd er rekening mee dat terugbetalingen in individuele gevallen tot 14 dagen kunnen duren. Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder.

Ik heb de nieuwsbriefkortingscode niet ontvangen.

Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief maar geen voucher hebt ontvangen, klik dan hier en kies in het dropdownmenu de optie „Nieuwsbrief“.

Falls du unseren Newsletter abonniert, aber keinen Gutschein erhalten hast, klicke bitte hier und wähle im Dropdown-Menü die Option „Newsletter“ aus.

Hebben jullie een B2B-afdeling? Verkopen jullie aan bedrijven?

Wil je als zakelijke klant kopen? Neem dan direct contact op met onze verkoopafdeling: 


E-mail: export.de@danthermgroup.com

Onze collega's voorzien je graag van alle nodige informatie en begeleiden je bij het aankoopproces.

Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen.

Heb je een bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We controleren dit graag voor je.

Ik zie een afschrijving op mijn rekening maar herken deze niet.

Als je een afschrijving op je rekening niet kunt verklaren, vraag dan bij familie of vrienden na of zij namens jou hebben besteld. 


Kun je nog steeds geen bestelling vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. We vinden samen een oplossing.

Mijn bestelling is dubbel afgerekend.

Heb je per ongeluk te veel betaald of is je creditcard met een verkeerd bedrag belast? Neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen het direct controleren. 
Vergeet niet een betalingsbewijs mee te sturen. Dit moet de volgende gegevens bevatten: 

PayPal 

  • E-mailadres dat je hebt gebruikt

  • Het PayPal-account (e-mailadres) waarnaar je hebt betaald

  • Bedrag en datum 

Creditkaart

  • Het e-mailadres waarmee je hebt besteld

  • Bedrag en datum 

Bankoverschrijving 

  • Wie heeft overgemaakt? (rekeninghouder, IBAN)

  • Naar welke rekening is het bedrag overgemaakt?

  • Bedrag en datum

  • Omschrijving 

Kan ik een kopie van de factuur ontvangen? 

Klik hier om een kopie van de factuur aan te vragen. 

Kan ik een gecorrigeerde factuur ontvangen? 

Als je een gecorrigeerde factuur wilt aanvragen, houd dan rekening met het volgende: 

We kunnen geen correctie uitvoeren als je tijdens het bestelproces een verkeerd adres hebt opgegeven. Als particulier geldt het adres dat je bijvoorbeeld via PayPal invoert voor de hele bestelling. Controleer dus altijd je gegevens zorgvuldig. 

Als dat het geval is, raden we een retourzending en nieuwe bestelling aan. 

We geven wel een correctie als onze fout de oorzaak is. 

Kan ik het factuuradres wijzigen? 

Uit beleidsredenen kunnen we geen wijzigingen aanbrengen nadat de factuur is aangemaakt. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn – onze oprechte excuses. 

Om in aanmerking te komen voor btw-teruggave, moet je eerst als "zakelijke klant" geregistreerd zijn. 


Voor toekomstige aankopen zonder btw, neem contact op met onze B2B-afdeling: export.de@danthermgroup.com.